14 dagen herroepingsrecht
Je mag je aankoop 14 dagen bekijken en testen: dit is het herroepingsrecht. We zijn er zeker van dat het product je zal bevallen en aan al je wensen zal voldoen. Mocht dat onverhoopt toch niet het geval zijn, dan heb je altijd het recht om het artikel binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen of binnen deze periode aan te geven dat je van jouw aankoop afziet.
Je hebt opnieuw 14 dagen de tijd om het product te retourneren, zodra je het product ter retour aangemeld hebt. Hier lees je hoe je dat het beste kunt doen. Uiteraard doen wij ons best om alles zo spoedig mogelijk af te handelen. Wij maken het aankoopbedrag inclusief de leveringskosten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, vanaf de dag van herroepingsmelding doch uiterlijk op de dag van retourzending (nadat wij een kopie van het verzendbewijs hebben ontvangen) aan je over. De terugbetaling zal op dezelfde manier geschieden zoals je betaald hebt.
Beschadigde producten
Als na ontvangst van de geretourneerde producten blijkt dat deze beschadigd of defect zijn, houden wij ons het recht voor om eventuele kosten in rekening te brengen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitzonderingen
Op sommige producten is het herroepingsrecht niet van toepassing, zoals: speciaal voor jou vervaardigde producten. Dit geldt ook voor software waarvan het zegel verbroken is en hygiënische artikelen waarvan de verzegeling geopend is.
Garantie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Wij bieden voor onze producten ook een extra garantie. Dit staat vermeld bij de producten. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.
Verwarmenperkamer.nl verkoopt goede en kwalitatieve producten. Toch kan het voorkomen dat een product tegen alle verwachtingen in defect raakt. Neem in dat geval contact met ons op. Wij gaan dan direct aan de slag, ook als de garantietermijn verlopen is.
Voor bepaalde producten zoals speciaal voor jou gemaakte producten gelden andere garantietermijnen. Dit wordt onder de "in winkelwagen" knop vermeld op de betreffende productpagina.
Extra garantie
Met extra garantie wordt de garantie van het artikel verlengd. Dit doet niets af aan de wettelijke garantie.
De mogelijkheid om te kiezen voor extra garantie wordt getoond boven de "in winkelwagen" knop op de betreffende artikelpagina.
Als je kiest voor extra garantie, dan kun je langer gebruik maken van de reeds geldende garantieregelingen. De extra garantieperiode wordt bij het betreffende product vermeld op de orderbevestiging en de factuur.
Garantievoorwaarden
De volgende garantievoorwaarden zijn van toepassing
- Het product moet bij ons aangekocht zijn.
- Het product valt binnen de standaard garantietermijn of binnen de extra aangeschafte verlengde garantietermijn.
- Het product dient aangemeld te worden ter retour via een RMA aanvraag in "mijn account" in de webwinkel of via het invullen van een retourformulier.
- Na goedkeuring van de RMA aanvraag dient het defecte product retour gestuurd te worden.
- Indien een product defect gegaan is door onjuist gebruik wordt het product uitgesloten van garantie.
- Defecte producten worden gerepareerd of vervangen. Niet defecte producten worden teruggestuurd naar de klant.
- Mocht een product niet te repareren of te vervangen zijn, dan wordt er een alternatief product aangeboden of ontvang je een kortingscoupon ter waarde van het oorspronkelijke aankoopbedrag van het product.